职位描述

收藏职位
工作内容:
1.抖音、快手线上客服,打字沟通为主,受理客户在线咨询,促成订单成交,首次响应时间1分钟-30秒内,无回复量要求,如遇缺货、丢件情况需主动沟通;
2.在工作过程中注重服务,对客户进行维护、定期沟通,建立良好关系,并在工作中不断提升自身业务技能;
3.负责售后服务,尽量降低退货率,保证顾客满意度,产品出现任何的问题,客服要在第一时间内及时有效完整的解决。对顾客的评价进行梳理,分析,解决其问题并呈报主管;
4.负责记录整理、分析交易过程中发现的各种问题,及时查看评价管理,遇到不良评价在三个工作日内做相应处理;
5.完成上级领导下发的其他工作任务。
任职要求:
1.电脑操作熟练,打字速度快,及时回复;
2.具有良好服务意识,有责任心、责任感,工作耐心细致、热情,抗压能力强,有很好的职业素养;
3.有良好的语言表达能力,互动能力,性格开朗;
4.熟悉抖音、快手等平台的操作规则;
5.熟悉电商后台,有相关客服经验优先。(接受应届毕业生)
公司介绍
创美助残成立于2017年,是一家致力于打造专门服务于广大残疾人的非政府组织,以协助政府开展各类助残事业为发展方向,以残疾人就业服务工作为核心业务,创新性建立“分散就业+集中管理”就业模式,形成一套完备的残疾人就业服务体系。2019年5月,在第六次全国自强模范暨助残先进表彰大会上,创美“助残农场”被国务院授予全国“残疾人之家”荣誉称号。
截止目前,创美已建成天津规模最大的残疾人就业基地,含2个集中就业办公地点,14个社区辅助性就业站、2座助残农场。与200余家就业单位合作,为600余名残疾人提供了18种就业岗位,开设了涵盖“软件开发、动漫制作、档案扫描、数据录入、园林花卉、手工制作”等22类助残技能培训课程,累计培训残疾人1300余人次,同时培养了一批具备一定残疾人管理能力、经验丰富、热心服务、专业高效的管理团队,与市、区残联各职能部室以及社会专业部门、机构开展紧密合作,大力推进残疾人就业,为更多的残疾人提供了就业岗位。
工商信息
天津西青区创美信息技术有限公司
法人代表:翟震刚
注册资本:贰佰万元人民币
成立时间:2017-07-11
企业类型:有限责任公司(自然人独资或控股)
经营状态:存续(在营、开业、在册)
注册地址:天津市西青区中北镇万卉路3号新城市中心写字楼C座12层
统一信用代码:91120111MA05TGH52E
经营范围:
一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;信息系统集成服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;信息技术咨询服务;养生保健服务(非医疗);水果种植;蔬菜种植;食用农产品批发;食用农产品零售;非居住房地产租赁;组织文化艺术交流活动;文化娱乐经纪人服务;会议及展览服务;专业设计服务;花卉种植;礼品花卉销售;物业管理;专业保洁、清洗、消毒服务;城市绿化管理;园林绿化工程施工;安防设备销售;网络与信息安全软件开发;网络技术服务;办公服务;休闲观光活动;婚姻介绍服务;婚庆礼仪服务;物联网应用服务;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);日用百货销售;办公用品销售;办公设备耗材销售;广告制作;互联网销售(除销售需要许可的商品);服装服饰批发;服装服饰零售;文化、办公用设备制造;文具制造;纸制品制造;纸制品销售;服装制造。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目:劳务派遣服务;建筑智能化系统设计;建筑智能化工程施工;食品经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)。
创美助残
融资状况:不需要融资
企业规模:100-500人
行业领域:政府/非盈利机构-政府/公共事业/非盈利机构