（1）负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡，顺利为客人办理离店手续；
（2）掌握客房预订情况，报告重要团体和客人的预订情况，负责VIP接待工作的落实；
（3）建立良好的宾客关系，努力增加房间销售；
（4）为所有来电宾客提供专业精准的电话问询及快捷的电话转接服务
（5）处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。