1.维护酒店形象，提高服务意识。
2.执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定。
3.负责每日物品表等表格的填写工作。
4.负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求。
5.负责检查，保养客房的设施设备，发现问题及时上报。
6.根据实际情况做好布草的收发，盘点，运送及补充工作。
7.负责工作车的卫生清洁，整理及用品的补充，保管工作。
8.负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议。
9.接受宾客投诉，并及时上报。
10.做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行、
11.积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识。
12.完成上级领导交办的其他工作。