岗位要求：
1．性格温和，有耐心，服从工作安排；
2．会使用电脑及制作表格；
3．有物业客服从业经验者优先；
岗位职责：
1．负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2．负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3．负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4．负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5．负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6．负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作。