岗位职责 1. 故障诊断与维修： - 对家电和家具进行故障诊断，确定问题所在，并进行维修。 - 能够根据客户的描述或观察到的现象快速判断故障原因。 2. 安装与调试： - 负责新购家电家具的安装工作，确保设备正常运行。 - 对家电家具进行必要的调试，使其达到最佳性能状态。 3. 客户服务： - 向客户提供专业的咨询服务，解答有关家电家具使用和保养的问题。 - 保持良好的客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。 4. 记录与报告： - 记录每次维修的详细情况，包括故障原因、维修过程及使用的配件等信息。 - 定期向主管汇报工作进展，提交工作报告。 5. 保养与维护： - 定期对家电家具进行维护保养，延长使用寿命。 - 向客户建议定期维护计划，预防潜在问题的发生。 6. 安全操作： - 遵守公司及国家的安全操作规程，确保维修过程中的人身和财产安全。 - 正确使用维修工具和设备，避免事故的发生。 7. 配件管理： - 负责维修所需的配件采购、库存管理等工作。 - 确保常用配件库存充足，及时补充缺失的配件。 8. 技术更新： - 关注家电家具行业的最新技术发展，学习新知识，提升自身技术水平。 - 参加公司组织的技术培训，保持技能的先进性。 任职条件： 1. 教育背景： - 中专及以上学历，机电一体化、机械工程、电子技术等相关专业优先。 - 持有电工证或其他相关资格证书者优先。 2. 工作经验： - 至少2年以上家电或家具维修工作经验。 - 具有家庭电器、办公家具等维修经验者优先。 3. 专业技能： - 熟练掌握家电维修技术，了解常见故障排除方法。 - 具备家具结构知识，能够进行简单家具修理。 4. 个人素质： - 良好的沟通能力和客户服务意识，耐心细致。 - 能够独立工作，具有较强的责任心和抗压能力。 5. 其他要求： - 具备基本的电脑操作技能，能够使用办公软件记录工作信息。 - 持有C1驾照，能够驾驶车辆进行现场服务者优先。