岗位职责： 1、负责客服组日常工作安排。 2、负责园区来访接待、会务服务统筹管理。 3、负责租户全生命周期服务流程，包括不限于租户二装、租户进驻、门禁卡办理、停车办理等；定期回访、服务质量跟踪、满意度调查的开展及分析、服务品质提升方案。 4、负责FM系统运行及数据分析。 5、负责组织业务服务标准标准的制定、优化、以及监督和执行，负责组织收集、分析客户建议，协调及时处理突发事件及租户重大投诉及建议等。 6、负责在区域内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷。 7、负责各类通知工作，书面通知楼宇内办公客户和商业客户。 8、协助上级完成综合客服部工作，并协调各部门日常工作。 9、负责客服组员工的考核及培训，及管理区域的巡查工作，协调推动配合部门跟进整改事项。 职位要求： 1、25-35岁，大专及以上学历，身高1.68以上，处事大方得体、形象气质佳 2、有较强的亲和力和抗压能力 3、有同岗位一年以上经验，熟悉商务接待、礼仪 薪资待遇： 综合薪资7000-9000，五险一金，带薪年假，定期体检。 工作时间：8：30-18:00