职位描述：
1.日常VIP会员维护与管理工作，会员相关章程的解释。
2.按规定执行VIP卡顾客的接待流程，贵宾顾客群的联络、档案的建立。
3.咨询电话的接听、相关咨询问题的回答及顾客意见的整理上报。 4.公司企划活动的宣导、播报工作，企划活动实施发放的管理。
5.根据日常促销方案内容预估赠品的发放数量。
6.顾客投诉的接待和处理。
7.负责品牌专柜促销活动内容的播报，卖场音乐的播放。
8.负责各商场失物招领、寻人启事等突发事件的播报。
9.负责广播稿的撰写，负责广播器械的日常清洁。
10.完成公司领导随时交办的各项工作。
职位要求： 大专以上，旅游管理和公共关系、播音等专业，较强的文字及语言表述能力，熟悉相关办公软件，以及服务礼仪等专业知识。